近日,北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛,采取不正當(dāng)競爭行為,甚至單方面中斷對用戶的服務(wù),影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用,引起用戶不滿,造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后,工業(yè)和信息化部高度重視,會同相關(guān)部門及時了解情況,平息爭議,堅決維護用戶合法權(quán)益和市場秩序。經(jīng)各方共同努力,目前事件處置已取得初步效果。
為有效保護用戶合法權(quán)益,維護公平有序的互聯(lián)網(wǎng)市場秩序,工業(yè)和信息化部已明確要求兩公司以用戶合法權(quán)益為重,立即停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為;對兩公司侵犯用戶合法權(quán)益、造成惡劣社會影響的行為,給予通報批評;責(zé)令兩家公司停止互相攻擊,加強溝通協(xié)商,嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題,并公開向社會道歉,妥善做好用戶善后處理事宜;責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī),強化職業(yè)道德建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范自身行為,杜絕類似行為再次發(fā)生。
下一步,工業(yè)和信息化部將會同有關(guān)部門,依法對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進行調(diào)查處理。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門,工業(yè)和信息化部將進一步完善相關(guān)管理制度,采取有效手段,維護互聯(lián)網(wǎng)市場公平、公正、有序競爭秩序,保護用戶合法權(quán)益,促進我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
所有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要從本次事件中吸取教訓(xùn),引以為戒,遵守行業(yè)規(guī)定,維護市場秩序,尊重用戶權(quán)益,促進行業(yè)共同發(fā)展。
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關(guān)于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報
北京奇虎科技有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司,相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者:
近日,北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司(以下簡稱兩公司)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生糾紛,采取不正當(dāng)競爭行為,甚至單方面中斷對用戶的服務(wù),影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用,引起用戶不滿,造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后,工業(yè)和信息化部高度重視,會同相關(guān)部門及時了解情況,平息爭議,堅決維護用戶合法權(quán)益和市場秩序。經(jīng)研究,現(xiàn)對兩公司通報批評,并對兩公司及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提出如下要求:
一、 責(zé)令兩公司自本文件發(fā)布5個工作日內(nèi)向社會公開道歉,妥善做好用戶善后處理事宜。
二、 責(zé)令兩公司停止互相攻擊,確保相關(guān)軟件兼容和正常使用,加強溝通協(xié)商,嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題。
三、 我部將依據(jù)職權(quán),會同相關(guān)部門對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進行進一步調(diào)查處理,責(zé)令兩公司做好配合工作。
四、 責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律規(guī)定,強化職業(yè)道德建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范自身行為,杜絕類似行為再次發(fā)生。
五、 相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒,遵守行業(yè)規(guī)范,維護市場秩序,尊重用戶權(quán)益,共同促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
工業(yè)和信息化部
二O一O年十一月二十日